Ondanks alle technologische vooruitgang van de afgelopen jaren, is het soms nog steeds iets ongrijpbaars: bereikbaarheid. U krijgt bijvoorbeeld collega’s niet te pakken, u belt de hele dag langs elkaar heen of klanten klagen dat u niet bereikbaar bent. Dat kost natuurlijk veel tijd en geld zonder dat het echt iets oplevert. Gelukkig is er een manier om deze frustratie om te buigen naar iets functioneels voor uw bedrijf. Voeg waarde toe aan uw telefonie.
Vast-Mobiel integratie
Vast-Mobiel integratie (VAMO) integreert uw mobiele toestel met uw (hosted) telefooncentrale. Daarmee is uw mobiele toestel een volwaardig onderdeel geworden van de telefooncentrale. U bent vast en mobiel op één enkel (vast) telefoonnummer bereikbaar en u belt via één (vast) nummer uit.
Inzicht in telefonieverkeer
De VAMO analyseert gesprekken en toont de resultaten ervan in overzichtelijke rapportages. Daarmee krijgt uw bedrijf de beschikking over uitgebreide statistieken over het telefoonverkeer. Denk dan aan hoe snel telefoontjes worden beantwoord, hoe vaak er wordt doorgeschakeld en hoe snel iemand de juiste persoon aan de lijn krijgt. Vooraf gedefinieerde rapportages en dashboards zorgen ervoor dat u inzicht heeft in het belverkeer. Zo heeft u dus snel uw bereikbaarheid inzichtelijk en kunt u die aan de hand van de rapportages de bereikbaarheid optimaliseren.
Met de Premium licentie kunt u helemaal zelf bepalen wie toegang heeft tot welke rapportages zodat de juiste werknemers aan de slag kunnen met deze informatie. Daarnaast krijgt u real-time rapportages waardoor personeel efficiënter kan worden ingezet en kosten kunnen worden bespaard. Handig voor callcenters bijvoorbeeld.
De revolutie van telecom en ICT
VAMO is een goed voorbeeld van de revolutie die de afgelopen jaren gaande is geweest in de telecom. Waar voorheen ICT en telecom twee aparte branches waren, gaat het nu samen in één nieuwe bedrijfstak. Doordat de telefooncentrale is verplaatst van de bedrijfslocatie naar de Cloud, zijn diensten zoals VAMO de perfecte koppeling van ICT en telecom die veel inzicht kunnen verschaffen en waardoor bedrijfsprocessen verder geoptimaliseerd kunnen worden. Daarmee is de telefonie revolutie onderdeel van een veel grotere revolutie: alle ICT van zakelijk Nederland naar de Cloud.
Wij helpen u graag verder
Met onze kennis en ervaring staan wij u graag te woord. Een adviesgesprek kan snel en eenvoudig worden aangevraagd. Hopelijk tot snel.
