In 2020 veranderde thuiswerken van een luxe naar een must. Alle teams moesten ineens digitaal vergaderen en op afstand samenwerken in bestanden. Dit lukte door een versnelde uitrol van Microsoft Teams. In de eerste 4 dagen van de intelligente lockdown groeide het aantal Microsoft Teams gebruikers met een factor 14, en het aantal nieuwe gebruikers blijft gestaag doorgroeien. Microsoft Teams biedt bedrijven een platform voor online samenwerken, voorzien van alle middelen die werknemers hierbij optimaal ondersteunen. Voor veel bedrijven ontbreekt nog één cruciaal communicatiemiddel: telefonie.
Telefonie als extra communicatiemiddel binnen Microsoft Teams
Bellen via Microsoft Teams met een collega, dat is inmiddels gemeengoed geworden. Toch is het belangrijk dat medewerkers ook bereikbaar blijven op hun vaste nummer en hiermee kunnen uitbellen. Maak je hiervoor gebruik van een andere applicatie of apparaat, dan wordt dat vaak als omslachtig en gebruiksonvriendelijk ervaren. Bovendien zorgt het voor extra werk op de IT-afdeling, zij moeten nu immers meerdere applicaties beheren. Integreert men telefonie met Microsoft Teams, dan verbetert de gebruikerservaring én bespaar je tijd en kosten.
5 redenen om te kiezen voor geïntegreerde telefonie in Teams
Uit het onderzoek van Forrester (Total Economic Impact) blijkt dat organisaties die telefonie integreren in Teams al snel een aantal voordelen ervaren. Wij zetten de belangrijkste 5 voordelen op een rij.
- Tijdsbesparing
Door alle communicatiekanalen samen te brengen in één platform besparen bedrijven veel tijd. Collega’s die vaak op pad zijn besparen tot 1,5 uur per week en collega’s die op één locatie werken tot 38 minuten per week door deze verregaande integratie van telefonie in Teams. Chatten, telefoneren en samenwerken; alles gaat via één vertrouwde applicatie. Medewerkers hoeven niet langer te wisselen tussen verschillende softwareapplicaties of toestellen.
- Verlaag de IT-beheerlast
Door de integratie van telefonie in Teams regelt de IT-afdeling alles vanuit één centraal platform, de Microsoft 365 beheerportal. Dit zorgt natuurlijk voor een tijds- én kostenbesparing want IT’ers zijn minder tijd kwijt aan beheer van losstaande applicaties.
- Veiligheid en compliancy
Microsoft heeft veiligheid hoog in het vaandel. Van het beschermen van identiteit & data tegen bedreigingen als kwaadwillende links en bestanden, tot het beheren van privacygevoelige informatie; de IT-afdeling regelt alles in het admin-portal. Een groot voordeel, want deze mogelijkheden gelden voor alle applicaties binnen Microsoft 365; van Word, Outlook tot Teams. Werk je met allerlei losse applicaties voor communicatie en online samenwerken? Dan moet je security & compliance apart beheren.
- Tevreden medewerkers
Het gemak van een geïntegreerde oplossing voor alle communicatie zorgt voor een hogere tevredenheid op de werkvloer. Medewerkers vinden het fijn dat ze niet langer hoeven te schakelen tussen verschillende programma’s, alles wat ze nodig hebben vinden ze in het vertrouwde Teams-platform. Bovendien heeft iedereen eigen voorkeuren voor online samenwerken. De ene is helemaal gewonnen voor persoonlijke chats, een andere haakt collega’s het liefst aan in een Team gesprek via @-vermeldingen en anderen verkiezen face-to-face contact via videobellen. Teams faciliteert verschillende manieren van werken en komt hierbij zowel jongere als oudere generaties tegemoet.
- Kostenbesparing
Waarschijnlijk maakt jouw bedrijf al gebruik van Office of Microsoft 365, dus je hebt al een geïntegreerd samenwerkingsplatform met Microsoft Teams. Door jouw telefonie hierin te integreren, hoef je dus niet te investeren in een ander samenwerkingsplatform voor telefonie en vergaderen. Je zal zien dat de maandelijkse verbruikskosten een stuk lager liggen nu collega’s net zo makkelijk kosteloos binnen Teams (video)bellen als naar een vast- of mobiel nummer. Je hoeft niet langer te investeren in een losstaande vergaderoplossing; ook zalen kunnen met de juiste hardware deelnemen aan Microsoft Teams meetings. Zo zorg je voor de ideale hybride vergaderruimte en laat je collega’s vanaf hun thuiswerkplek deelnemen aan een vergadering op kantoor.
Starten met telefonie in Teams? Neem nu contact op
Benieuwd naar de mogelijkheid om nu al aan de slag te gaan met telefonie geïntegreerd in Microsoft Teams? Wil je meer weten over telefonie in Teams? Bekijk dan kosteloos ons webinar. Heb je overige praktische vragen of wil je zo snel mogelijk starten? Neem dan contact met ons op, we helpen jou graag verder!
