De evolutie van bedrijfscommunicatie heeft ons van traditionele telefooncentrales naar geavanceerde, geïntegreerde communicatieplatforms zoals Microsoft Teams gebracht. De smartphone verdrong al de telefooncentrale, maar nu verandert ook de manier waarop we bellen. Met Microsoft Teams hoeven we zelfs geen nummers meer te draaien of te onthouden. Ben je al bekend met alle mogelijkheden van Teams? Hier lees je waarom investeren in Microsoft Teams Calling een slimme keuze is voor je bedrijf.
Kosten en complexiteit reduceren
Traditionele telefoonsystemen brengen vaak hoge kosten met zich mee, van initiële hardware-investeringen tot doorlopend onderhoud. Bovendien kunnen ze veel ruimte innemen. Microsoft Teams daarentegen vereist geen fysieke infrastructuur, wat een aanzienlijke besparing op zowel de initiële als de operationele kosten oplevert. Dit maakt een einde aan de constante cyclus van hardware-upgrades en -onderhoud.
Flexibiliteit en schaalbaarheid
De behoefte aan flexibiliteit in de snel veranderende bedrijfswereld van vandaag is cruciaal. Microsoft Teams Calling biedt die flexibiliteit door het gemak waarmee gebruikers op een veilige manier kunnen worden toegevoegd of verwijderd. Dit aanpasbare systeem groeit en krimpt met je bedrijf, zonder de beperkingen van fysieke telefoonlijnen of systemen. Vaste en mobiele nummers kunnen volledig integreren.
Overal toegankelijk
Teams Calling stelt je team in staat om overal te werken – thuis, onderweg of op kantoor. Met internettoegang kan immers iedereen bellen en gebeld worden, een fundamentele vereiste voor het moderne, flexibele werken. Deze toegankelijkheid is essentieel geworden, vooral gezien de recente verschuiving naar thuiswerken.
Beveiliging en betrouwbaarheid
Vanwege toenemende cyberdreigingen is veilig communiceren belangrijker dan ooit. Microsoft Teams biedt krachtige beveiligingsmaatregelen, waaronder end-to-end encryptie voor gesprekken. Dit garandeert dat alle bedrijfscommunicatie veilig en beschermd is, in overeenstemming met de nieuwste beveiligingsstandaarden. Dat is anders bij traditionele telefoonsystemen, want die kunnen voor beveiligingslekken zorgen omdat ze vaak verouderde technologie gebruiken die niet regelmatig wordt geüpdatet. Dit kan cybercriminelen de kans geven om zwakke plekken in de beveiliging te exploiteren, zoals door het afluisteren van telefoongesprekken of het infiltreren van het netwerk via onbeveiligde verbindingen.
Integratie met dagelijkse tools
Microsoft Teams integreert naadloos met andere Microsoft 365-applicaties zoals Outlook. Dit maakt het mogelijk om een vergadering te plannen in Outlook en met één klik een Teams-oproep te starten vanuit dezelfde uitnodiging. Deze integratie verbetert de dagelijkse werkstromen door communicatie en samenwerking te centraliseren binnen één uniform platform.
Verbeterde klantenservice en CRM-integratie
Microsoft Teams Calling stelt bedrijven in staat om hun klantenservice te verbeteren door functies zoals het opnemen van gesprekken en integratie met CRM-systemen, zoals Dynamics365. Het opnemen van gesprekken helpt bij kwaliteitscontrole en training, terwijl de integratie met CRM-systemen ervoor zorgt dat klantgegevens en interactiegeschiedenis altijd bij de hand zijn. Dit resulteert in snellere en meer gepersonaliseerde klantenservice.
Klaar om de sprong te wagen?
Als je overweegt om de overstap te maken naar een geavanceerder en kostenefficiënter communicatiesysteem, is Microsoft Teams Calling een uitstekende keuze. In onze whitepaper, kun je lezen hoe andere bedrijven al profiteren van de voordelen van Teams Calling.
Download de whitepaper hier en lees onder andere hoe we KH Engineering geholpen hebben met de implementatie van Microsoft Teams Calling als internationale telefooncentrale voor hun organisatie.
